Einige Benutzer haben sich beschwert, dass beim Versuch, auf einige Webadressen zuzugreifen, der Fehler ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT angezeigt wird . Die meisten betroffenen Nutzer geben an, dass sie diesen Fehler nur erhalten, wenn sie versuchen, eine Verbindung zu accounts.google.com herzustellen - der Adresse, die für die Bearbeitung der Anmeldung für die meisten (wenn nicht alle) Dienste von Google verantwortlich ist. Das Problem scheint jedoch nicht ausschließlich für Google Chrome zu gelten, da die meisten betroffenen Nutzer angeben, dass dieselben Webadressen auch nicht von verschiedenen Webbrowsern aus zugänglich sind.
Was verursacht den Fehler ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?
Wir haben dieses spezielle Problem untersucht, indem wir uns verschiedene Benutzerberichte und die Schritte angesehen haben, die sie unternommen haben, um das Problem zu beheben. Basierend auf dem, was wir gesammelt haben, gibt es mehrere gängige Szenarien, die zur Entstehung dieses Problems führen werden:
- Antivirensoftware von Drittanbietern überprüft den HTTPS-Datenverkehr. Obwohl die meisten Antivirensoftware standardmäßig dafür konfiguriert sind, sind einige davon übervorsichtig. Betroffene Benutzer berichten, dass sie das Problem behoben haben, nachdem sie die HTTPS-Überprüfung (SSL-Scan) in ihren AV-Einstellungen von Drittanbietern deaktiviert haben.
- Chrome-Build ist stark veraltet - Dieses spezielle Problem tritt auch auf Computern auf, auf denen eine veraltete Version von Chrome ausgeführt wird. Es ist jedoch nur bekannt, dass dies bei jeder veralteten Chrome-Version (Build 40 und älter) auftritt.
- Der MTU-Wert des Routers ist nicht mit der Netzwerkkonfiguration kompatibel. - Der Fehler tritt auch dann auf, wenn der MTU-Wert des Routers nicht mit der aktuellen Netzwerkkonfiguration kompatibel ist.
Wenn Sie derzeit Probleme haben, dieses spezielle Problem zu beheben, finden Sie in diesem Artikel eine Auswahl verifizierter Schritte zur Fehlerbehebung. Im Folgenden finden Sie verschiedene Methoden, mit denen andere Benutzer in einer ähnlichen Situation das Problem behoben haben.
Um die besten Ergebnisse zu erzielen, befolgen Sie die folgenden Methoden, bis Sie auf eine Lösung stoßen, die in Ihrem speziellen Szenario effektiv ist.
Methode 1: Deaktivieren der HTTPS-Überprüfung in den Antivireneinstellungen von Drittanbietern (falls zutreffend)
Gemäß verschiedenen Benutzerberichten tritt das Problem wahrscheinlich auf, wenn Sie über eine Antivirensoftware eines Drittanbieters verfügen, die so konfiguriert ist, dass sie den HTTPS-Verkehr überprüft, um sich vor böswilligen Angriffen auf die sicheren Kanäle zu schützen.
Obwohl dies nicht unbedingt eine schlechte Sache ist, wird berichtet, dass viele AV-Suiten von Drittanbietern, einschließlich ESET, AVAST, BitDefender und McAfee, das Auftreten des ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT-Fehlers erleichtern .
Die meisten betroffenen Benutzer haben es geschafft, das Problem zu beheben, indem sie die HTTPS-Inspektionsfunktion in den AV-Einstellungen deaktiviert haben. Sie können dieses Problem normalerweise beheben, indem Sie verhindern, dass Ihr Antivirenprogramm eines Drittanbieters eine HTTPS-Überprüfung ( SSL-Scan) durchführt.
Die Schritte dazu hängen natürlich stark von der verwendeten AV ab. In BitDefender können Sie diese Funktion deaktivieren, indem Sie unter Einstellungen> Allgemein> Erweitert den Eintrag SSL scannen deaktivieren .
Wenn Sie die entsprechenden Einstellungen nicht finden können (möglicherweise kann die HTTPS-Überprüfung nicht deaktiviert werden), können Sie nur sicherstellen, dass der Fehler aufgrund Ihres AV nicht auftritt, indem Sie ihn vollständig deinstallieren. Sie können sicherstellen, dass Sie es vollständig deinstallieren, ohne verbleibende Dateien zu hinterlassen (die dieselben Regeln durchsetzen), indem Sie unseren Leitfaden zur vollständigen Deinstallation eines Computersicherheitsprogramms eines Drittanbieters verwenden.
Hinweis: Betroffene Benutzer melden, dass der Fehler ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT nicht auftritt, während Windows Defender die aktive Sicherheitsoption ist.
Wenn diese Methode für Ihre spezielle Situation nicht anwendbar war oder Ihnen bei der Behebung des Problems nicht geholfen hat, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 2: Aktualisieren Sie Chrome auf die neueste Version
Einige Benutzer gaben an, dass das Update für sie so einfach war wie das Aktualisieren von Chrome auf die neueste Version. Beachten Sie jedoch, dass dieses Update nur für Benutzer wirksam ist, bei denen das Problem nur in Chrome aufgetreten ist und auf denen ein sehr altes Build installiert wurde (20 - 40).
Hier ist eine Kurzanleitung zum Versuch, den Fehler ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT zu beheben , indem Sie sicherstellen, dass Sie den neuesten Chrome-Build verwenden:
- Öffnen Sie Google Chrome und klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche in der oberen rechten Ecke. Klicken Sie anschließend auf Hilfe> Über Google Chrome .
Hinweis: Beachten Sie, dass Google Chrome standardmäßig für die Aktualisierung konfiguriert ist. Manuelle Benutzereingriffe oder bestimmte Erweiterungen können dieses Standardverhalten jedoch ändern.
- Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist, klicken Sie dann auf Chrome aktualisieren und warten Sie, bis die neue Version installiert ist.
- Starten Sie Ihren Browser neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
Wenn das Problem weiterhin auftritt (oder Probleme beim Zugriff auf bestimmte Websites mit mehreren Browsern auftreten), fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 3: Ändern der MTU des Routers auf 1400
Viele Benutzer, bei denen der Fehler ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT auftritt , haben es geschafft, das Problem vollständig zu beheben (auf jedem angeschlossenen Gerät, unabhängig vom verwendeten Browser), indem sie den MTU-Wert des betroffenen Routers auf 1400 geändert haben.
Die Schritte zum Ändern der MTU ( Maximum Transmission Unit ) unterscheiden sich je nach Router-Hersteller. Wir haben jedoch einige allgemeine Schritte erstellt, die Sie in die richtige Richtung weisen sollten:
- Starten Sie einen Webbrowser und geben Sie Ihre Router-Anmeldeadresse ein. Die meisten Router verwenden die Standard-IPs: 192.168.0.1. oder 192.168.1.1.
- Durchsuchen Sie die Einstellungen Ihres Routers und suchen Sie nach Netzwerk- oder WAN-Einstellungen, mit denen Sie die MTU-Größe ändern können . Auf den meisten Routern finden Sie dies im Menü Erweitert unter WAN-Setup .
- Stellen Sie die MTU-Größe auf 1400 ein und klicken Sie auf Speichern (oder Übernehmen ), um die Änderungen zu speichern.
- Starten Sie Ihren Router neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde, indem Sie versuchen, auf dieselbe Adresse zuzugreifen, die zuvor den Fehler ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ausgelöst hat.
Methode 4: Deaktivieren der erweiterten Streaming-Erkennung (Killer Network)
Wenn Sie eine Alienware oder einen Dell-Computer mit einer Killer-Netzwerkkarte verwenden, können Sie versuchen, die erweiterte Streaming-Erkennung zu deaktivieren . Obwohl diese Option nützlich ist, verursacht sie bekanntermaßen Konflikte mit mehreren Modulen und Probleme beim Durchsuchen von Webseiten, wie in der Diskussion beschrieben. Dieser Schritt wird Ihren Computer sowieso nicht stören.
- Starten Sie das Killer Network Control Panel von Ihrem Computer aus.
- Navigieren Sie in der Systemsteuerung zu Einstellungen und deaktivieren Sie die Option Erweiterte Stream-Erkennung .
- Starten Sie Ihren Computer neu. Versuchen Sie nun, die Webseite zu öffnen und festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.
