Einige Playstation 4-Benutzer sehen den Fehlercode NW-31473-8, wenn sie versuchen, ein Spiel zu öffnen, eine Anwendung zu installieren oder eine Party mit einem oder mehreren Online-Freunden zu erstellen.
Nach der Untersuchung dieses bestimmten Fehlercodes stellt sich heraus, dass es verschiedene Ursachen gibt, die für das Auftreten dieses Fehlercodes verantwortlich sein können. Hier ist eine Auswahlliste von Instanzen, von denen bekannt ist, dass sie den Fehlercode NW-31473-8 verursachen:
- PSN-Server-Problem - Wie sich herausstellt, tritt dieses Problem häufig auf, wenn ein Problem mit dem Haupt-PSN-Konnektivitätsserver besteht. Wenn dieses Szenario anwendbar ist, gibt es keine Lösung. Die einzige Möglichkeit besteht darin, darauf zu warten, dass Sony die weit verbreiteten Serverprobleme behebt.
- TCP / IP-Inkonsistenz - Das häufigste Problem, das diesen bestimmten Fehlercode verursacht, ist eine TCP / IP-Inkonsistenz. Viele Benutzer, die auf dasselbe Problem stoßen, haben berichtet, dass sie dieses Problem entweder durch Zurücksetzen oder Neustarten ihrer Netzwerkgeräte beheben konnten.
- Schlechte automatische Netzwerkeinrichtung - Laut einigen betroffenen Benutzern kann dieses Problem in Fällen auftreten, in denen Sie versuchen, über den automatischen Ansatz eine Verbindung zum Heimnetzwerk herzustellen. In diesem Fall wählt Ihre Konsole möglicherweise einen fehlerhaften DNS-Bereich oder verwendet einen benutzerdefinierten DHCP-Host, der die Verbindung instabil macht. Um dieses Problem zu vermeiden, müssen Sie den manuellen Ansatz wählen.
Methode 1: Überprüfen des Status des PSN-Servers
Wie Sony auf seiner Support-Seite offiziell bestätigt, tritt dieses Problem häufig aufgrund eines Problems mit dem Haupt-PSN-Konnektivitätsserver auf. Möglicherweise wird der Fehlercode NW-31473-8 aufgrund einer Zeitüberschreitung der Verbindung während der PSN-Anmeldung oder der Überprüfung der Lizenzierung angezeigt.
Wenn Sie diesen Fehler zum ersten Mal sehen und vermuten, dass Sie ihn aufgrund eines Serverproblems erhalten, sollten Sie zunächst die offizielle Seite zum PSN-Dienststatus überprüfen .
Besuchen Sie den Link und prüfen Sie, ob PlayStation derzeit Probleme mit der Kontoverwaltung, Gaming & Social oder dem Playstation Store meldet.
Wenn die gerade durchgeführte Untersuchung ein Serverproblem aufdeckt, haben Sie keine Möglichkeit, das Problem selbst zu beheben. Sie können nur warten, bis Sony die Serverprobleme behoben hat.
Wenn Sie jedoch keine Hinweise auf ein Serverproblem gefunden haben, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 2: Neustarten oder Zurücksetzen Ihres Routers
Wenn Sie zuvor festgestellt haben, dass der NW-31473-8- Fehlercode aufgrund eines Serverproblems nicht auftritt, ist die wahrscheinlichste Ursache, die diesen Fehler verursacht, eine TCP- oder IP-Inkonsistenz.
Dies wird häufig durch beschädigte temporäre Daten verursacht. Glücklicherweise haben viele betroffene Benutzer bestätigt, dass sie es endlich geschafft haben, dieses Problem zu beheben, indem sie das Netzwerkgerät (Router oder Modem) gezwungen haben, alle wichtigen TCP- und IP-Informationen zu aktualisieren.
Zu diesem Zweck können Sie entweder die mildere Option wählen (Neustart des Routers / Modems) oder einen Reset durchführen (in diesem Fall sollten Sie sich auf eine Neukonfiguration des Netzwerks am Ende vorbereiten).
A. Starten Sie Ihren Router neu
Um einen einfachen Neustart des Routers / Modems durchzuführen, suchen Sie die Rückseite Ihres Routers und drücken Sie den Netzschalter ( EIN / AUS ). Starten Sie als Nächstes einen Router-Reset, indem Sie den Netzschalter einmal drücken, um die Stromversorgung zu unterbrechen. Ziehen Sie dann das Netzkabel vom Gerät ab und warten Sie eine volle Minute, um sicherzustellen, dass die Kondensatoren entladen werden.
Drücken Sie nach Ablauf dieser Zeit erneut den Netzschalter, um das Netzwerkgerät erneut zu starten und festzustellen, ob der Fehlercode NW-31473-8 behoben wurde.
B. Zurücksetzen Ihres Routers
Wenn der Neustart in Ihrem Fall nicht funktioniert hat, bedeutet dies nicht unbedingt, dass das Problem nicht mit Ihrem Router zusammenhängt. Wie einige betroffene Benutzer berichtet haben, kann dieses Problem auch durch eine Art Router-Einstellung verursacht werden, die letztendlich Probleme mit der PSN-Verbindung verursacht.
In diesem Fall ist der einfachste Weg, dieses Problem zu beheben, ein Zurücksetzen des Routers (Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen). Beachten Sie jedoch, dass durch diesen Vorgang auch alle benutzerdefinierten Einstellungen gelöscht werden, die Sie zuvor für Ihren Router festgelegt haben. Dies umfasst Elemente auf der Whitelist, weitergeleitete Ports und gesperrte Geräte.
Wenn Sie über ein PPPoE-System eine Verbindung zum Internet herstellen , müssen Sie die von Ihrem Internetdienstanbieter ausgegebenen Anmeldeinformationen nach Abschluss des Rücksetzvorgangs erneut eingeben.
Um den Reset-Vorgang zu starten, drücken Sie die Reset-Taste auf der Rückseite Ihres Routers und halten Sie sie 10 Sekunden lang gedrückt, bis Sie feststellen, dass alle vorderen LEDs gleichzeitig blinken.
Hinweis: Sie benötigen wahrscheinlich einen scharfen Gegenstand (wie einen Zahnstocher oder einen sehr kleinen Schraubendreher), um die Reset- Taste drücken und halten zu können .
Sobald alle LEDs blinken und Sie wissen, dass der Reset abgeschlossen ist, stellen Sie Ihre Internetverbindung wieder her, stellen Sie erneut eine Verbindung zum PSN her und wiederholen Sie die Aktion, die zuvor den Fehlercode NW-31473-8 verursacht hat.
Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, fahren Sie mit der nächsten möglichen Lösung fort.
Methode 3: Manuelles Einstellen der Verbindung
Auch wenn der Neustart oder das Zurücksetzen Ihres Routers den Fehlercode NW-31473-8 in Ihrem Fall nicht behoben hat , sollten Sie eine Netzwerkinkonsistenz noch von Ihrer Liste ausschließen. Wie einige betroffene Benutzer bestätigt haben, wird bei der automatischen Netzwerkeinrichtung auf Playstation 4 möglicherweise ein falscher Wert verwendet, der die Verbindung instabil macht.
Um ein solches Szenario zu vermeiden, sollten Sie sich die Mühe machen, die Verbindung manuell einzustellen. Dieser Vorgang ist etwas langwierig, ermöglicht es Ihnen jedoch möglicherweise, den Fehlercode NW-31473-8 vollständig zu umgehen .
Hier ist eine kurze Anleitung, was Sie tun müssen:
- Wischen Sie im Haupt-Dashboard Ihrer PS4-Konsole mit Ihrem Controller nach oben und greifen Sie auf das horizontale Menü zu. Navigieren Sie anschließend zur rechten Seite, bis Sie das Symbol Einstellungen finden .
- Scrollen Sie im Menü " Einstellungen" durch die Liste der Elemente und rufen Sie das Menü " Netzwerkeinstellungen" auf .
- Rufen Sie im Menü "Netzwerk" die Option "Internetverbindung einrichten" auf.
- Wenn Sie zum ersten Menü " Internetverbindung einrichten" gelangen, wählen Sie "WLAN verwenden" oder " LAN-Kabel verwenden", je nachdem, ob Sie eine Kabel- oder eine WLAN-Verbindung haben.
- Wählen Sie im nächsten Bildschirm Benutzerdefiniert aus der Liste der verfügbaren Optionen aus, damit Sie die vollständige Kontrolle über die Werte haben, die Ihrer Netzwerkverbindung zugewiesen werden sollen.
- Wenn Sie zum nächsten Bildschirm gelangen, wählen Sie das Netzwerk aus, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.
Hinweis: Wenn Sie versuchen, eine Verbindung über ein Ethernet-Kabel herzustellen, wird dieser Bildschirm überhaupt nicht angezeigt.
- Wählen Sie in diesem nächsten Bildschirm an der Eingabeaufforderung IP- Adresseinstellungen die Option Automatisch, es sei denn, Sie möchten eine benutzerdefinierte IP zuweisen.
- Wenn Sie zur Eingabeaufforderung DHCP- Hostname gelangen, wählen Sie in der Liste der verfügbaren Optionen die Option Nicht angeben .
- Als nächstes wird die Eingabeaufforderung DNS-Einstellungen angezeigt. Wenn Sie hier angekommen sind, müssen Sie unbedingt Manuell auswählen, damit Sie den von Google bereitgestellten DNS-Bereich zuweisen können. Diese Einstellung allein hat vielen betroffenen Benutzern geholfen, den NW-31473-8- Fehlercode zu beheben .
- Weisen Sie im nächsten Bildschirm dem primären DNS und dem sekundären DNS die folgenden Werte zu :
8.8.8.8 8.8.4.4
- Wenn Sie es erfolgreich geschafft haben, den DNS-Bereich von Google zuzuweisen, und das Menü MTU-Einstellungen aufgerufen haben, wählen Sie Nicht verwenden , und führen Sie dasselbe für Proxy Server aus .
- Nachdem Sie die Internetverbindung auf Ihrer PS4 erfolgreich manuell eingerichtet haben, wiederholen Sie die Aktion, die zuvor den Fehler verursacht hat, und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.
