Der Fehlercode DRMCDM78 wird normalerweise in Situationen angezeigt, in denen Windows-, Linux- und MacOS-Benutzer versuchen, Inhalte von Hulu zu streamen. Benutzer, bei denen dieses Problem auftritt, melden, dass dieses Problem bei jedem Hulu-Inhalt auftritt, den sie streamen möchten.
Wie sich herausstellt, gibt es verschiedene Ursachen, die dieses Problem verursachen können, abhängig von der Plattform, auf der der DRMCDM78- Fehlercode angezeigt wird:
- Hulu-Server-Problem - Zuerst sollten Sie untersuchen, ob dieses Problem nicht durch ein Server-Problem verursacht wird, auf das Sie keinen Einfluss haben. In diesem Fall gibt es keine andere Lösung für das Problem, als darauf zu warten, dass die Entwickler das Problem auf ihrer Seite beheben.
- Veraltetes Browser-Repository - Wie sich herausstellt, kann dieses Problem auch in Fällen auftreten, in denen Ihr Standardbrowser gerade sein Repository geändert hat und die alte Version keine Streaming-Protokolle mehr unterstützt. In diesem Fall müssen Sie lediglich Ihren Browser auf die neueste verfügbare Version aktualisieren.
- Beschädigte zwischengespeicherte Daten - In einigen Fällen wird dieser Fehler möglicherweise aufgrund einer Art beschädigter temporärer Dateien angezeigt, die Ihr Browser-Cache derzeit enthält. In diesem Fall sollten Sie in der Lage sein, das Problem durch zu beheben
- TCP / IP- Problem - Unter bestimmten Umständen kann dieses Problem auch auf eine TCP- oder IP-Inkonsistenz zurückzuführen sein. Wenn dieses Szenario zutrifft, sollten Sie in der Lage sein, das Problem entweder durch einen Neustart Ihres Routers oder durch ein Zurücksetzen zu beheben.
Methode 1: Überprüfen des Status von Hulu-Servern
Als erstes sollten Sie diesen Versuch zur Fehlerbehebung starten, indem Sie sicherstellen, dass Hulu derzeit keine Serverprobleme hat. In diesem Fall liegt das Problem völlig außerhalb Ihrer Kontrolle.
Also , bevor irgendetwas anderes zu tun, starten Sie durch Dienste wie mit Ausfallbericht , Down - Detektor, oder IsItDownRightNow zu überprüfen , ob das gleiche Problem zur Zeit von anderen Benutzern in Ihrer Region gemeldet.
Falls Sie gerade Beweise dafür gefunden haben, dass derselbe Fehler von anderen Benutzern auf der ganzen Welt gemeldet wird, sollten Sie auch das offizielle Hulu-Support- Konto auf offizielle Ankündigungen zum Status ihres Streaming-Servers überprüfen .
Wenn die Untersuchungen, die Sie gerade durchgeführt haben, kein zugrunde liegendes Serverproblem ergeben haben, ist klar, dass dieses Problem nur lokal aufgrund eines Browser- oder Netzwerkproblems auftritt. Fahren Sie mit den folgenden Methoden fort, um Anweisungen zur Minderung dieser Probleme zu erhalten.
Methode 2: Aktualisieren des Browsers auf die neueste Version
Falls Sie zuvor ein Serverproblem im Zusammenhang mit Hulu untersucht und nicht entdeckt haben, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass das Problem mit dem Browser zusammenhängt. Die häufigste Ursache, die letztendlich den Fehlercode DRMCDM78 erzeugt, ist ein veralteter Browser-Build.
Höchstwahrscheinlich hat Ihr Router gerade eine Repository-Änderung bereitgestellt, durch die bestimmte Streaming-Dienste nicht mehr funktionieren, bis Sie auf den neuesten verfügbaren Build aktualisieren. Dieser Vorgang ist natürlich je nach aktuellem Browser unterschiedlich.
Wenn Sie Chrome verwenden (unter Windows, MacOS oder Linux), befolgen Sie die Unteranleitung A, um Ihren Browser zu zwingen, auf den neuesten verfügbaren Build zu aktualisieren. Das gleiche gilt für jeden anderen Chromium-basierten Browser (die Schritte sind genau gleich).
Wenn Sie dagegen Firefox verwenden (einen der wenigen Browser von Drittanbietern, die NICHT auf Chrom basieren), befolgen Sie Unteranleitung B, um die Aktualisierung auf die neueste verfügbare Version zu erzwingen.
A. Aktualisieren von Google Chrome
Windows / MacOS
- Öffnen Sie Google Chrome und klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf die Aktionsschaltfläche (Dreipunktsymbol).
- Gehen Sie im neu angezeigten Kontextmenü zu Hilfe> Über Google Chrome .
- Auf der Registerkarte " Über Google Chrome" beginnt das Dienstprogramm automatisch mit dem Scannen, um festzustellen, ob eine neue Version verfügbar ist. Wenn es eines gibt, werden Sie aufgefordert, es zu installieren, sobald der Download des Installationsprogramms abgeschlossen ist.
- Ihr Browser sollte automatisch neu gestartet werden, sobald der neue Build installiert ist. Besuchen Sie in diesem Fall erneut Hulu und wiederholen Sie die Aktion, die zuvor den DRMCDM78- Fehlercode verursacht hat.
Linux
- Öffnen Sie ein Terminalfenster auf Ihrem Linux-System, geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste , um das Browser-Update zu starten:
sudo apt update
- Wenn Sie aufgefordert werden, den Vorgang zu bestätigen, drücken Sie Y und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- Führen Sie nach dem Laden des richtigen Google-Repositorys den folgenden Befehl aus und drücken Sie die Eingabetaste , um die neueste verfügbare Version von Google Chrome zu installieren:
sudo apt-get --nur-upgrade installiere google-chrome-stabile
- Starten Sie nach Abschluss der Installation Google Chrome und öffnen Sie Hulu, um festzustellen, ob immer noch dasselbe Problem auftritt.
B. Aktualisieren von Mozilla Firefox
Windows / MacOS
- Öffnen Sie Firefox und klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche (obere rechte Ecke), um das Hauptmenü von Mozilla Firefox anzuzeigen. Klicken Sie anschließend in der Liste der verfügbaren Optionen auf Hilfe und dann im neu angezeigten Kontextmenü auf Über Firefox .
- Wenn Sie sich im Menü " Über Mozilla Firefox" befinden , klicken Sie auf " Neu starten" und aktualisieren Sie die Schaltfläche " Firefox" (falls verfügbar). Warten Sie dann, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Hinweis: Wenn Sie von der Benutzerkontensteuerung (User Account Control, UAC) dazu aufgefordert werden , klicken Sie auf Ja , um Administratorrechte zu erteilen.
- Ihr Browser sollte automatisch neu starten. Wenn dies der Fall ist, greifen Sie erneut auf Hulu zu und prüfen Sie, ob immer noch derselbe Fehlercode auftritt.
Linux
Öffnen Sie ein Terminalfenster unter Ubuntu / Debian Linux und geben Sie den folgenden Befehl ein, um Firefox auf den neuesten Build zu aktualisieren:
$ sudo apt-get update $ sudo apt-get installiere Firefox
Wenn Sie Fedora, Redhat oder CentOS verwenden, verwenden Sie stattdessen das yum-Tool oder das GUI-Tool, um folgende Befehle auszuführen:
# yum update # yum update Firefox
Falls dieses Problem immer noch nicht behoben ist, fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix fort.
Methode 3: Löschen des Browser-Cache
Wenn Sie mit der oben beschriebenen Methode das Problem nicht beheben konnten, sollten Sie auch berücksichtigen, dass dieses Problem tatsächlich aufgrund einer Art beschädigter Daten in Ihrem Browser-Cache auftreten kann.
Einige betroffene Benutzer, bei denen zuvor der DRMCDM78- Fehler bei Hulu aufgetreten ist, haben bestätigt, dass das Problem behoben wurde, nachdem sie ihren Browser-Cache geleert haben.
Abhängig vom verwendeten Browser sind die Schritte zum Löschen des Browser-Cache natürlich unterschiedlich. Aus diesem Grund haben wir eine Anleitung zusammengestellt, die Ihnen zeigt, wie Sie den Cache in den gängigsten Windows-Browsern löschen können.
Beachten Sie, dass bei keinem dieser Vorgänge vertrauliche Daten gelöscht werden, die Ihrem Browser zugeordnet sind. Sie müssen Ihre Daten daher nicht im Voraus sichern. Die einzige Unannehmlichkeit ist jedoch die Tatsache, dass Sie von den Websites abgemeldet werden, auf denen Sie gerade angemeldet sind.
Falls Sie Ihren Browser-Cache bereits geleert haben und beim Versuch, Inhalte von Hulu zu streamen, immer noch der DRMCDM78- Fehler angezeigt wird, fahren Sie mit der endgültigen potenziellen Korrektur fort.
Methode 4: Neustarten oder Zurücksetzen des Routers
Wenn keine der oben genannten potenziellen Korrekturen für Sie funktioniert hat und Sie zuvor bestätigt haben, dass Sie sich nicht mit einem Serverproblem befassen, das außerhalb Ihrer Kontrolle liegt, besteht die Möglichkeit, dass es sich tatsächlich um eine TCP / IP-Inkonsistenz handelt.
Dieses Problem tritt häufig bei Routern auf lol-Ebene auf, die nur für eine begrenzte Bandbreite ausgestattet sind. Dieses Problem tritt in der Regel in Fällen auf, in denen mehrere verschiedene Geräte mit demselben Netzwerk verbunden sind, während Sie versuchen, Inhalte von Hulu zu streamen.
In diesem Fall müssen folgende Optionen verfügbar sein:
- Starten Sie Ihren Router neu
- Router zurücksetzen
Ein Neustart ist nicht aufdringlich, löst jedoch nur oberflächliche Fälle, in denen das Problem mit vorübergehend gespeicherten Daten zusammenhängt. Wenn das Problem durch eine Einstellung oder Einschränkung auf Routerebene verursacht wird, müssen Sie einen Reset durchführen.
A. Starten Sie Ihren Router neu
Durch einen schnellen Neustart können Sie die meisten Verbindungsprobleme beheben, mit denen Sie möglicherweise zu tun haben. Dies sollte ausreichen, wenn das Problem mit einem TCP / IP-Problem zusammenhängt.
Um einen Neustart des Routers durchzuführen, schauen Sie auf die Rückseite Ihres Routers und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um die Stromversorgung zu unterbrechen. Ziehen Sie anschließend das Netzkabel aus der Steckdose und warten Sie eine volle Minute, um die Stromkondensatoren zu entleeren und alle temporären Daten freizugeben, die Ihr Router möglicherweise enthält.
Stellen Sie nach Ablauf dieser Frist die Stromversorgung Ihres Routers wieder her und drücken Sie den Netzschalter erneut, um ihn erneut zu starten. Warten Sie, bis der Internetzugang wiederhergestellt ist.
Falls das gleiche Problem weiterhin auftritt, führen Sie unten einen Router-Reset durch.
B. Starten Sie Ihren Router neu
Wenn der Neustart nicht funktioniert hat, sollten Sie mit dem Zurücksetzen fortfahren. Beachten Sie jedoch, dass durch diesen Vorgang alle Einstellungen zurückgesetzt werden, die Sie in Ihren Router-Einstellungen vorgenommen haben. Dies umfasst unter anderem weitergeleitete Ports, Geräte auf der Whitelist und Blockverbindungen.
Wenn Sie die Konsequenzen verstehen und dennoch alle Router-Einstellungen auf den Werkszustand zurücksetzen möchten, suchen Sie die Schaltfläche zum Zurücksetzen auf der Rückseite Ihres Routers. In den meisten Fällen wird es in das Gehäuse eingebaut, um ein versehentliches Drücken zu verhindern. Sie benötigen daher einen kleinen Schraubendreher oder einen ähnlichen Gegenstand, um es zu erreichen.
Um einen Router-Reset einzuleiten, halten Sie die Reset-Taste gedrückt und warten Sie 10 Sekunden oder bis jede LED gleichzeitig blinkt.
Wenn Ihr ISP PPPoE (Point-to-Point-Protokoll über das Internet) verwendet, müssen Sie die von Ihrem ISP am Ende dieses Verfahrens bereitgestellten Anmeldeinformationen erneut eingeben, um den Internetzugang wiederherzustellen.
Versuchen Sie nach dem Wiederherstellen des Internetzugangs erneut, den Streaming-Versuch durchzuführen, und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.
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