Der 0x87E00064-Fehlercode tritt auf Xbox One auf, wenn versucht wird, ein neues Spiel oder eine neue Anwendung über den Microsoft Store oder von einem physischen Medium zu installieren. In den meisten dokumentierten Fällen tritt dieser Fehler auf, wenn Benutzer versuchen, dasselbe Spiel sowohl im Microsoft Store als auch auf der Festplatte des Spiels zu installieren.
Wie sich herausstellt, gibt es verschiedene Ursachen, die möglicherweise den Fehlercode 0x87E00064 auslösen :
- Beschädigter temporärer Ordner - Wie sich herausstellt, tritt dieser Fehlercode möglicherweise aufgrund einer Reihe beschädigter temporärer Dateien auf, die ein Firmware-Update hinterlassen hat. In diesem Fall sollten Sie in der Lage sein, das Problem durch Aus- und Wiedereinschalten zu beheben.
- Beschädigter Blu-Ray-Cache - Wenn Sie diesen Fehlercode nur beim Versuch sehen, ein Spiel von einer physischen Spielediskette zu installieren, liegt wahrscheinlich eine Inkonsistenz der Blu-Ray-App oder eine beschädigte Datei vor, die derzeit auf dem dauerhaften Blu gespeichert ist -Ray-Cache. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie den persistenten Cache leeren und die Blu-ray-App deinstallieren.
- Firmware-Inkonsistenz - Unter bestimmten Umständen kann es auch zu einer Firmware-Inkonsistenz kommen, die sich auf die Installation neuer Spieletitel von Spieldisketten auswirkt. In diesem Fall sollten Sie das Problem beheben können, indem Sie jede Firmware-Datei löschen.
- Problem mit fehlerhafter Festplatte oder optischem Laufwerk - Wenn für Sie keine hardwareorientierten Korrekturen funktionieren, sollten Sie in Betracht ziehen, dass Sie möglicherweise mit einer fehlerhaften Spiel-DVD oder einem optischen Laufwerk zu tun haben, das allmählich ausfällt. Versuchen Sie in diesem Fall, ein anderes Spiel in die Hände zu bekommen, um die Installation zu wiederholen, oder senden Sie Ihre Konsole zur Untersuchung, um festzustellen, ob das optische Laufwerk ausfällt.
Methode 1: Durchführen eines Power Cycling-Verfahrens
Einige betroffene Benutzer, bei denen zuvor der Fehlercode 0x87E00064 aufgetreten ist, haben bestätigt, dass das Problem nach einem Aus- und Wiedereinschalten endgültig behoben wurde, um Firmware-Probleme oder temporäre Dateikonsistenzen zu beheben, die dieses Verhalten verursachen könnten.
Bei diesem Vorgang wird im Wesentlichen der temporäre Ordner und die Leistungskondensatoren gelöscht . Dadurch werden die meisten Instanzen behoben, die den Fehlercode 0x87E00064 auslösen .
Hier ist eine Kurzanleitung zum Ausführen eines Aus- und Wiedereinschaltvorgangs auf Xbox One:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Konsole vollständig gedreht ist (nicht im Ruhezustand).
- Halten Sie auf Ihrer Konsole die Xbox-Taste gedrückt und halten Sie sie etwa 10 Sekunden lang gedrückt oder bis Sie feststellen, dass die vordere LED (auf Ihrer Konsole) nicht mehr blinkt.
- Warten Sie nach dem vollständigen Ausschalten Ihrer Xbox-Konsole eine volle Minute, bevor Sie versuchen, sie wieder einzuschalten.
Hinweis: Während Sie auf diesen Zeitraum warten, können Sie auch das Kabel von der Steckdose trennen, um sicherzustellen, dass die Leistungskondensatoren vollständig gelöscht sind.
- Schließen Sie nach Ablauf dieser Zeit das Netzkabel erneut an und starten Sie die Konsole auf herkömmliche Weise, um festzustellen, ob dieses Problem behoben wurde.
- Bei diesem nächsten Start können Sie auf das Logo der Startanimation achten. Wenn Sie feststellen, dass das längste Animationslogo angezeigt wird, bestätigen Sie, dass das Aus- und Wiedereinschalten erfolgreich war.
- Wiederholen Sie nach Abschluss des nächsten Startvorgangs die Aktion, die zuvor den Fehlercode 0x87E00064 ausgelöst hat.
Falls das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der nächsten möglichen Lösung fort.
Methode 2: Deinstallieren der Blu-ray-App und Löschen des persistenten Cache
Wenn Sie beim Versuch, ein Spiel von einer Spielediskette (physischen Medien) zu installieren, auf dieses Problem stoßen, wird das Problem möglicherweise durch Inkonsistenzen mit der Blu-Ray-App oder dem dauerhaften Blu-Ray-Cache, den Xbox One verwaltet, behoben.
Wenn Sie sich in diesem Szenario befinden, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, indem Sie die Blu-Ray-App neu installieren und dann den dauerhaften Blu-Ray-Cache-Speicher löschen, bevor Sie die Aktion wiederholen, die letztendlich den Fehlercode auslöst.
Danach sollte Ihre Konsole Sie auffordern, die Installation aus dem Xbox Store durchzuführen (da die Blu-Ray-Infrastruktur fehlt). Wenn Sie auf Installieren klicken und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, sollten Sie das betreffende Spiel ohne Probleme installieren können. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, können Sie die Blu-Ray-Support-Software sicher erneut installieren.
Wenn Sie nach einer Anleitung für den gesamten Prozess suchen, befolgen Sie die folgenden Anweisungen:
- Drücken Sie im Haupt-Dashboard Ihrer Konsole die Xbox-Taste auf Ihrem Controller, um das Führungsmenü aufzurufen.
- Wenn das Führungsmenü angezeigt wird, greifen Sie auf das Menü Spiele & Apps zu .
- Sobald Sie in dem sind Game & Apps im Menü blättern Sie durch die Liste der installierten Apps und Spiele nach unten und dem orten Blu-ray - App.
- Wenn die Blu-ray-App markiert ist, drücken Sie auf Ihrem Controller auf das Startmenü und wählen Sie im neu angezeigten Kontextmenü die Option App verwalten / Spiel verwalten .
- Gehen Sie im Verwaltungsmenü zum rechten Bereich und klicken Sie auf Alle deinstallieren, um sicherzustellen, dass auch jedes Add-In oder Update entfernt wird.
- Wählen Sie im Bestätigungsmenü die Option Alle deinstallieren, um sicherzustellen, dass Sie alle Reste der Blu-Ray-App entfernen.
- Wenn die Blu-ray-App vollständig deinstalliert ist, kehren Sie zum Hauptmenü des Dashboards zurück und rufen Sie das Führungsmenü erneut auf, indem Sie die Xbox-Taste auf Ihrem Controller erneut drücken.
- Greifen Sie über das Führungsmenü auf das Menü Einstellungen (Zahnradsymbol) zu.
- Im Inneren des Einstellungen - Menü wird das Einstellungen Console - Menü und wählen Sie dann die Disc und Blu-Ray - Option aus dem seitlichen Menü der rechten Hand.
- Wenn Sie sich im Menü Disc & Blu-Ray befinden , greifen Sie auf das Menü Persistent Storage (unter Blu-Ray ) zu.
- Wenn Sie zum Bestätigungsmenü gelangen , starten Sie den Vorgang über das Menü Persistenten Speicher löschen und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss des Vorgangs neu und warten Sie, bis der nächste Start abgeschlossen ist.
- Versuchen Sie, die Installation erneut durchzuführen, und warten Sie, bis die Fehlermeldung erneut angezeigt wird. Wenn es endlich erscheint, schließe es, öffne den Xbox Store und navigiere zur Liste des Spiels.
- Wenn Sie zur Liste des Spiels gelangen, verwenden Sie die Schaltfläche Installieren, um den Download direkt aus dem Xbox Store zu starten (ohne sich auf die physischen Medien zu verlassen).
- Wenn die Installation erfolgreich abgeschlossen wurde und Sie nicht mehr auf 0x87e00064 stoßen, können Sie die Blu-ray-App neu installieren.
Falls dieses Problem immer noch nicht behoben ist, befolgen Sie die folgende mögliche Lösung.
Methode 3: Löschen Sie jede Firmware-Datei
Falls keine der oben aufgeführten Korrekturen für Sie funktioniert hat, liegt wahrscheinlich ein Problem vor, das durch eine Firmware-Inkonsistenz verursacht wird. Eine Beschädigung Ihrer Systemdateien kann auch die Ursache für 0x87e00064 sein.
Einige betroffene Benutzer haben bestätigt, dass sie es geschafft haben, das Problem durch Löschen jeder Firmware-Datei zu beheben. Dadurch wird das Betriebssystem von Xbox One im Wesentlichen neu installiert, während Spiele und gespeicherte Spieldaten intakt bleiben.
Wenn Sie diesem potenziellen Fix folgen möchten, befolgen Sie die folgenden Anweisungen:
- Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Konsole vollständig hochgefahren ist, und drücken Sie dann die Xbox-Taste auf Ihrem Controller, um das Hauptmenü zu öffnen.
- Sobald Sie sich im Führungsmenü befinden, rufen Sie das Menü Einstellungen auf .
- Navigieren Sie im Menü Einstellungen zu System> Konsoleninformationen .
- Von der Konsole Info Registerkarte Zugriff auf die Reset - Console - Taste.
- Wenn Sie im nächsten Menü "Konsole zurücksetzen" angekommen sind, wählen Sie die Option " Zurücksetzen" und behalten Sie meine Spiele und Apps bei , um einen Soft-Reset einzuleiten.
- Bestätigen Sie den Vorgang und warten Sie geduldig, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Am Ende wird Ihre Konsole neu gestartet und einige Betriebssystem-Updates werden installiert, sobald der nächste Start abgeschlossen ist. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um jedes Betriebssystem-Update zu installieren, damit Sie online gehen können.
- Wenn Ihre Systemfirmware auf dem neuesten Stand ist, wiederholen Sie die Aktion, die zuvor den Fehler 0x87e00064 verursacht hat, und prüfen Sie , ob das Problem jetzt behoben ist.
Wenn beim Versuch, ein Spiel von einem physischen Medium zu installieren, immer noch derselbe Fehlercode angezeigt wird, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 4: Ersetzen Sie das optische Laufwerk
Falls keine der oben genannten möglichen Korrekturen für Sie funktioniert hat und Sie nur beim Versuch, Inhalte von Blu-Ray-Festplatten zu installieren, auf diesen Fehlercode stoßen, sollten Sie eine fehlerhafte DVD oder ein Problem mit Ihrem optischen Laufwerk in Betracht ziehen.
Der 0x87e00064- Fehlercode kann in OPTICAL_DISK_READ_FAILURE übersetzt werden. Wenn Sie können, geben Sie Ihre DVD zurück und versuchen Sie, die Installation von einer brandneuen Spielediskette durchzuführen . Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt höchstwahrscheinlich ein fehlerhaftes optisches Laufwerk vor (oder eines, das zu versagen beginnt).
Wenn dieser Vorgang anwendbar ist, senden Sie Ihre Xbox One-Konsole zurück (sofern Sie noch unter Garantie stehen) oder wenden Sie sich an eine technische Konsole, um festzustellen, ob Sie tatsächlich Probleme mit optischen Laufwerken haben.
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