In letzter Zeit haben wir viele Berichte mit Windows-Benutzern gesehen, bei denen beim Versuch, iTunes zu öffnen oder eine bestimmte Aktion auszuführen, der Fehler 13014 aufgetreten ist . Diese spezielle Fehlermeldung scheint bei mehreren iTunes-Builds und auf allen neuesten Windows-Versionen (Windows 7, Windows 8.1 und insbesondere unter Windows 10) aufzutreten.
Was verursacht den iTunes-Fehler 13014?
Wir haben dieses spezielle Problem untersucht, indem wir uns verschiedene Benutzerberichte und die Reparaturstrategien angesehen haben, die einige betroffene Benutzer eingesetzt haben, um das Problem zu beheben. Basierend auf unseren Erkenntnissen gibt es mehrere häufige Szenarien, die diesen bestimmten Fehlercode auslösen:
- Beschädigte iTunes-Dateien - Wie sich herausstellt, können einige Dateien aus der iTunes-Installation beschädigt werden und den Fehler 13014 auslösen . Apple hat die meisten Fehler bereits mit Hotfixes behoben, aber sie helfen nicht viel, wenn Ihre Installation beschädigt ist. In diesem Fall besteht die praktikable Lösung darin, alle iTunes-Komponenten von Ihrem Computer zu deinstallieren und die neueste iTunes-Version neu zu installieren.
- Sicherheitsstörungen von Drittanbietern - Es ist bekannt, dass viele Sicherheitssuiten von Drittanbietern iTunes an einigen Funktionen hindern. Mehrere Benutzer, die Probleme haben, dieselbe Fehlermeldung zu beheben, haben gemeldet, dass das Problem nach der Installation ihrer Sicherheitslösung von Drittanbietern nicht mehr aufgetreten ist.
- Die Genius-Funktion löst den Fehler aus - Obwohl die Idee, Playlists für kollektive Intelligenz zu verwenden, großartig ist, gibt es viele Anzeichen dafür, dass Genius für viele 13014-Fehler verantwortlich ist. Benutzer, die Schwierigkeiten haben, dieses spezielle Problem zu beheben, haben berichtet, dass sie es geschafft haben, das Problem zu beheben, indem sie entweder Genius deaktiviert oder eine Sammlung von dazugehörigen Bibliotheksdateien gelöscht haben.
Wenn Sie derzeit Probleme haben, diesen bestimmten Fehlercode zu beheben, finden Sie in diesem Artikel verschiedene Schritte zur Fehlerbehebung, die andere Benutzer in einer ähnlichen Situation erfolgreich ausgeführt haben. Befolgen Sie die unten aufgeführten Methoden in der Reihenfolge, in der sie angezeigt werden. Einer von ihnen muss den 13014-Fehler beheben und es Ihnen ermöglichen, iTunes normal zu verwenden.
Methode 1: Installieren der neuesten iTunes-Version
Eines der ersten Dinge, die Sie versuchen sollten, wenn Sie auf dieses spezielle Problem stoßen, ist sicherzustellen, dass die neueste Version installiert ist. Aber seien Sie nicht verächtlich, wenn Sie die integrierte Update-Funktion verwenden, um zu überprüfen, ob Sie über die neueste Version verfügen. Einige iTunes-Dateien sind möglicherweise beschädigt, sodass ein Update möglicherweise nicht ausreicht, um das Problem zu beheben.
In diesem Fall ist es vorzuziehen, dass Sie sich die Zeit nehmen, alle iTunes-Komponenten vollständig von Ihrem Computer zu entfernen und die neueste Version von Grund auf neu zu installieren. So geht's:
- Drücken Sie die Windows-Taste + R , um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen . Geben Sie dann " appwiz.cpl " ein und drücken Sie die Eingabetaste , um Programme und Funktionen zu öffnen .
- Scrollen Sie im Fenster " Programme und Funktionen" nach unten zur Liste der Anwendungen und suchen Sie iTunes. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Deinstallieren , um alle zur Suite gehörenden Dateien zu entfernen.
- Starten Sie Ihren Computer neu, sobald die Deinstallation abgeschlossen ist.
- Besuchen Sie beim nächsten Start diesen Link (hier) und klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen , um die neueste Version von iTunes zu installieren. Drücken Sie dann Get , damit der Windows Store die Installation übernimmt.
Hinweis: Laden Sie diese Version stattdessen ( hier ) herunter, wenn Sie nicht unter Windows 10 arbeiten.
- Öffnen Sie nach Abschluss der Installation die Itunes-Anwendung und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Wenn Sie immer noch auf den Fehler 13014 stoßen , fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 2: Entfernen von Antivirus oder Firewall (falls zutreffend)
Wenn Sie sich zum Schutz vor Malware auf eine Sicherheitssuite eines Drittanbieters verlassen, deinstallieren Sie diese möglicherweise als einzige Korrektur, die Sie anwenden müssen. Es gibt viele Berichte, in denen Benutzer signalisieren, dass das Problem behoben wurde, nachdem sie das externe Antivirenprogramm oder die externe Firewall deinstalliert und wieder zu Windows Defender gewechselt haben.
Wie sich herausstellt, kann es bei Ihrer AV / Firewall zu ausgehenden Verbindungen mit Apple-Servern kommen, wodurch die iTunes-App beschädigt wird. Beachten Sie außerdem, dass das Deaktivieren des Echtzeitschutzes nicht ausreicht, um das Problem zu beheben, da dieselben Sicherheitsregeln weiterhin gelten. Sie müssen die Sicherheitssuite eines Drittanbieters entfernen und sicherstellen, dass keine Restdatei vorhanden ist, die das alte Verhalten wiederherstellt.
Um Ihnen den gesamten Vorgang zu erleichtern, haben wir eine Anleitung erstellt, mit der Sie Ihre AV + -Reste von Ihrem System entfernen können. Folgen Sie den Anweisungen ( hier ).
Wenn dieses Problem weiterhin auftritt oder diese Methode für Ihr bestimmtes Szenario nicht anwendbar war, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 3: Genius loswerden
Genius ist eines der Highlights der iTunes-App, aber es stellt sich heraus, dass es das Potenzial hat, viele Dinge zu zerstören. Es ist uns gelungen, unwiderlegbare Beweise dafür zu finden, dass die Genius-Funktion manchmal den 13014-Fehler auslöst (falls Genius aktiviert ist).
Wenn beim Ausführen einer anderen Aktion als beim Starten von iTunes der Fehler 13014 auftritt, deaktivieren Sie Genius direkt in iTunes. Gehen Sie dazu zu Datei> Bibliothek und klicken Sie auf Genius ausschalten .
Wenn beim Versuch, iTunes zu starten, ein Fehler auftritt, öffnen Sie Ihren iTunes-Bibliotheksordner und löschen Sie die folgenden zwei Dateien:
- iTunes Library Genius.itdb
- iTunes Library Genius.itdb-Journal
Starten Sie iTunes nach dem Löschen der beiden Dateien neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
