Benutzer von Netflix-Anwendungen auf Android oder iPhone erhalten die Fehlermeldung " Es besteht ein Problem beim Herstellen einer Verbindung zu Netflix ", wenn sie versuchen, einige Shows in ihren Anwendungen zu streamen. Dies ist ein häufiger Fehler in der Anwendungsplattform des Streaming-Riesen, der auch als Netflix-Fehler 1011 bekannt ist .
Netflix hat die Fehlermeldung auf seiner Website offiziell erkannt und eine Dokumentation veröffentlicht, die Benutzern bei der Behebung des vorliegenden Problems hilft. Dieses Problem hängt hauptsächlich mit Ihrer Internetverbindung zusammen. Wenn es nicht geöffnet ist oder sich hinter einer Firewall / einem Proxy befindet, können Sie möglicherweise nicht streamen.
Was verursacht den Fehler "Es besteht ein Problem beim Herstellen einer Verbindung zu Netflix" in der mobilen Anwendung?
Wie bereits erwähnt, bezieht sich diese Fehlermeldung hauptsächlich auf Probleme auf der Konnektivitätsseite der Netflix-Anwendung auf Ihrem Smartphone. Einige der Gründe, warum dieser Fehler auftritt, sind unter anderem:
- Probleme bei der Internetverbindung des Smartphones.
- Unstimmigkeiten in der mobilen Anwendung Dies wird meistens durch Zurücksetzen der zugehörigen gespeicherten Daten behoben.
- Probleme auf Ihrem Gerät . Ein einfacher Aus- und Wiedereinschaltvorgang behebt meistens fehlerhafte Konfigurationen, die auf Ihrem Smartphone gespeichert sind.
Stellen Sie vor dem Fortfahren sicher, dass Sie über Ihre Netflix-Anmeldeinformationen verfügen. Wenn wir die Anwendung zurücksetzen, müssen Sie sie möglicherweise erneut eingeben.
Lösung 1: Testen Ihrer Internetverbindung
Der Hauptgrund, warum die mobile Anwendung keine Verbindung zu Netzwerkservern herstellen kann, ist eine schlechte Internetverbindung. Der Begriff "schlechte" Internetverbindung bedeutet nicht nur die Geschwindigkeit; Es berücksichtigt eine Reihe verschiedener Module, die Sie überprüfen sollten.
- In Ihrem Netzwerk sollte kein Proxy installiert sein . Ein Proxyserver ordnet den Internetverkehr normalerweise externen IP-Adressen zu, die im Widerspruch zum Streaming-Mechanismus von Netflix stehen. Gleiches gilt für VPNs .
- In Ihrem Heimnetzwerk sollten keine speziellen Firewalls vorhanden sein, die das Streaming beliebter Websites wie Netflix verbieten.
- Sie sollten eine offene Internetverbindung verwenden . Das Internet an öffentlichen Orten wie Universitäten, Krankenhäusern, Hotspots usw. ist meist nicht geöffnet und schränkt den Verkehr ein.
Wenn Sie Ihre Verbindung immer noch nicht diagnostizieren können, sollten Sie eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herstellen und prüfen, ob Sie dort streamen können. Sie können sogar versuchen, zu den Internetdaten Ihres Mobiltelefons zu wechseln. Wenn es in anderen Netzwerken gut funktioniert, kann es sich als Flag herausstellen, dass Ihr aktuelles Netzwerk einige Probleme hat. Wenn es auch in anderen Netzwerken nicht funktioniert, sollten Sie die anderen unten aufgeführten Lösungen befolgen.
Sie können auch Leistungszyklus Ihr Netzwerk und Smartphone. Schalten Sie Ihr Smartphone aus und ziehen Sie die Stromversorgung für Ihren Router heraus . Warten Sie ca. 5-10 Minuten, bevor Sie alles wieder einstecken, und überprüfen Sie, ob die Fehlermeldung verschwunden ist.
Lösung 2: Zurücksetzen der Netflix-Anwendung
In einigen Fällen kann die Netflix-Anwendung auf Ihrem Smartphone auch beschädigt werden oder die Daten oder Module sind in schlechten Konfigurationen eingestellt. Dies ist ein sehr häufiges Verhalten und tritt meistens bei Smartphones auf, die verwurzelt sind. Bevor wir die Anwendung neu installieren, können wir versuchen, sie zurückzusetzen und festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Die hier aufgeführten Schritte sind von Android. Sie können ähnlichen in iDevices folgen.
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones und klicken Sie auf Apps .
- Suchen Sie in Anwendungen nach dem Eintrag Netflix und klicken Sie, um weitere Eigenschaften zu öffnen. Klicken Sie in den Eigenschaften der Netflix-Anwendung auf Speicher .
- Klicken Sie in den Speichereinstellungen auf Daten löschen und Cache löschen .
- Versuchen Sie nun erneut, Netflix zu starten, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Lösung 3: Neuinstallation von Netflix
Wenn die oben beschriebene Methode nicht funktioniert, können wir versuchen, die Netflix-Anwendung auf Ihrem Computer neu zu installieren. Durch die Neuinstallation werden alle Module der Anwendung von Ihrem Smartphone gelöscht. Durch die Neuinstallation wird praktisch die gesamte Anwendung aktualisiert und die Fehlermeldung eingegrenzt.
Wieder sind die hier erwähnten Schritte von Android. Sie können sie entsprechend Ihrem iDevice replizieren.
- Navigieren Sie, wo Netflix voreingestellt ist. Halten Sie die Anwendung gedrückt, bis eine Option zum Deinstallieren angezeigt wird. Klick es.
- Suchen Sie nun im Play Store (oder im App Store unter iOS) nach Netflix und installieren Sie die Anwendung.
- Überprüfen Sie nach Eingabe Ihrer Anmeldeinformationen, ob die Fehlermeldung behoben wird.
