Einige Windows-Benutzer sehen den Fehlercode 5004, wenn sie versuchen, Inhalte von Amazon Prime zu streamen. In den meisten dokumentierten Fällen tritt dieses Problem nur bei mehreren Titeln auf, während andere Inhalte problemlos übertragen werden.
Wie sich herausstellt, gibt es verschiedene Schuldige, die möglicherweise den Fehlercode 5004 bei Amazon Prime verursachen. Hier ist eine kurze Liste möglicher Fälle, in denen dieses Problem auftreten kann:
- Amazon Prime-Serverproblem - Wenn auf mehreren Geräten derselbe Fehlercode angezeigt wird, sollten Sie berücksichtigen, dass Sie möglicherweise ein Problem haben, das außerhalb Ihrer Kontrolle liegt. In diesem Fall können Sie das Problem nur identifizieren und warten, bis Amazon die Serverprobleme behoben hat.
- Deaktiviertes Amazon Prime-Konto - Wie sich herausstellt, kann dieses Problem auch in Fällen auftreten, in denen Sie Ihr Amazon-Konto längere Zeit nicht verwendet haben und es automatisch deaktiviert wurde. In diesem Fall können Sie es über einen Desktop- oder mobilen Browser wieder aktivieren.
- Nvidia Shield TV-Fehler - Mehrere verschiedene Nvidia Shield TV- Benutzer haben bestätigt, dass dieses Problem auch aufgrund eines Fehlers auftreten kann, der aufgrund einiger temporärer Dateien auftritt, die auch bei Deinstallation der App nicht verschwinden. In diesem Fall besteht die einzige praktikable Lösung darin, Ihr Nvidia Shield-Fernsehgerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
- Geobeschränkung - Wenn Sie versuchen, von einem Land aus auf Amazon Prime Video zuzugreifen, das die Streaming-Plattform noch nicht unterstützt, wird dieser Fehlercode möglicherweise aufgrund einer geografisch gesperrten Einschränkung angezeigt. In diesem Fall besteht die einzige praktikable Problemumgehung darin, einen VPN-Dienst zu verwenden.
Methode 1: Untersuchen eines Serverproblems
Bevor Sie zu den anderen unten aufgeführten Korrekturen übergehen, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Amazon derzeit kein weit verbreitetes Serverproblem hat. Wenn der Fehlercode 5004 tatsächlich durch ein Streaming-Problem verursacht wird, das außerhalb Ihrer Kontrolle liegt, können Sie nichts anderes tun, als darauf zu warten, dass das Problem von den qualifizierten Entwicklern behoben wird.
Wenn Sie der Meinung sind, dass dieses Szenario anwendbar ist, sollten Sie Dienste wie DownDetector oder IsTheServiceDown verwenden, um herauszufinden, ob andere Benutzer in Ihrer Region derzeit mit denselben Problemen konfrontiert sind.
Wenn die Untersuchung, die Sie gerade durchgeführt haben, ein Problem mit den Videoservern von Amazon ergeben hat, müssen Sie nur warten, bis das Problem behoben ist.
Falls jedoch keine Hinweise auf ein Serverproblem vorliegen, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 2: Aktivieren Sie Ihr Amazon Prime-Videokonto erneut
Wenn Sie dieses Problem auf einem Smart-TV-Gerät oder bei Verwendung eines Dienstes wie Roku oder Nvidia Shield feststellen, wird der Fehlercode 5004 angezeigt , da Ihr Amazon-Konto inaktiv geworden ist.
Dies tritt normalerweise auf, wenn Sie mit Ihrem Amazon Prime-Konto auf einem Gerät (Smart TV, Roku, Nvidia Shield usw.) angemeldet sind, ohne es längere Zeit verwendet zu haben. Einige Geräte fordern Sie nicht auf, Ihr Konto erneut zu aktivieren, es sei denn, Sie melden sich über einen Desktop- oder mobilen Browser an.
Wenn Sie dieses Szenario denken anwendbar sein könnten und Ihr Konto Amazon Prime vorübergehend deaktiviert wurde, springen auf einem Desktop oder einem mobilen Gerät besuchen Sie die Login - Seite von Prime Video , drücken Sie die Anmelden - Taste, und melden Sie sich mit Ihrem Amazon - Konto.
Nachdem Sie dies erfolgreich durchgeführt und Ihr Amazon-Konto erneut aktiviert haben, kehren Sie zu dem Gerät zurück, auf dem Sie zuvor auf das Problem gestoßen sind, und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist oder dieses Szenario nicht anwendbar war, fahren Sie mit dem nächsten möglichen Fix fort.
Methode 3: Werkseitiges Zurücksetzen von Nvidia Shield TV (falls zutreffend)
Wenn Sie auf einem Nvidia Shield-Gerät auf dieses Problem stoßen, besteht eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie mit der Amazon Prime-App, die seit Jahren ungelöst ist, auf einen nervigen Fehler stoßen.
Benutzer, die sich zuvor mit diesem Problem befasst haben, schlagen vor, dass das Problem durch einige temporäre Daten von Amazon Prime verursacht wird, die auch dann bestehen bleiben, wenn Sie die App neu installieren.
In diesem Fall müssen Sie Ihr Shield-Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um den Fehlercode 5004 zu beheben.
Hinweis: Beachten Sie, dass in diesem Fall alle auf Ihrem Gerät vorhandenen Daten gelöscht werden. Bevor Sie die folgenden Anweisungen befolgen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten sicher sichern.
Befolgen Sie die folgenden Anweisungen, wenn Sie bereit sind, Ihr Shield-Gerät zurückzusetzen, um den Fehler 5004 zu beheben:
- Vom Start - Bildschirm des Schild - Gerät, öffnen Sie das Einstellungen - Menü.
- Sobald Sie sich im Menü Einstellungen befinden , gehen Sie zu Geräteeinstellungen und rufen Sie die Registerkarte Zurücksetzen auf .
- Innerhalb der Reset - Registerkarte, wählen Sie Zurücksetzen erneut den Vorgang zu bestätigen, wählen Sie dann Löschen alles um den Vorgang zu bestätigen.
Methode 4: Verwenden eines VPN-Clients
Beachten Sie, dass Amazon Prime Video für viele Standortprüfungen konfiguriert ist (wenn Sie ein Konto erstellen, sich anmelden und versuchen, Inhalte zu streamen). Wenn Sie versuchen, Inhalte zu streamen, wird möglicherweise der Fehlercode 5004 aufgrund einer geografischen Einschränkung angezeigt.
Wenn Sie dieses Problem auf einem Gerät haben, das es unterstützt, sollten Sie dieses Problem glücklicherweise beheben können, indem Sie einen "sicheren" VPN-Client verwenden, damit es so aussieht, als würden Sie von einem Ort aus auf die Streaming-Plattform zugreifen, an dem dies nicht der Fall ist. t gegen Geobeschränkungen verstoßen.
Um Ihnen bei der Auswahl der besten Option zu helfen, haben wir eine Liste sicherer VPN-Clients erstellt, die Sie beim Streaming von Inhalten von Amazon Prime verwenden können:
- Cloudflare
- Super Unlimited Proxy
- Surfshark
- HMA VPN
- Versteck mich
- Unlocator
Wenn Sie nach spezifischen Anweisungen zum Installieren und Konfigurieren eines VPN-Clients auf einem Windows-PC suchen, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die kostenlose Version von Hide.me VPN herunterzuladen, zu installieren und zu konfigurieren:
- Besuchen Sie die Download-Seite von Hide.me über einen Desktop-Browser (vorzugsweise) und klicken Sie auf die Schaltfläche Download , um den Download zu starten .
- Wenn Sie zum nächsten Bildschirm gelangen, klicken Sie auf die Schaltfläche Registrieren und laden Sie die kostenlose Version von Hide.me für Windows herunter.
- Geben Sie im nächsten Schritt die E-Mail-Adresse ein und drücken Sie die Eingabetaste , um den Registrierungsvorgang zu starten.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie in diesem Schritt eine gültige E-Mail-Adresse benötigen, da Sie diese später überprüfen müssen.
- Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, öffnen Sie Ihren E-Mail- Posteingang und suchen Sie nach der Bestätigungs-E-Mail von Hide.me. Wenn Sie es gefunden haben, klicken Sie auf den Bestätigungslink und konfigurieren Sie den Benutzernamen und das Kennwort für Ihr Konto.
- Klicken Sie nach Abschluss der Validierung auf Konto erstellen .
- Wenn Sie den Anmeldevorgang abgeschlossen haben, gehen Sie zu Preise> Kostenlos und klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt anwenden , um den kostenlosen Tarif zu aktivieren.
- Sobald der kostenlose Plan aktiviert ist, rufen Sie den Download- Bereich auf und klicken Sie auf Jetzt herunterladen (die Schaltfläche, die Ihrem Betriebssystem entspricht).
- Doppelklicken Sie nach Abschluss des Downloads auf die Eingabeaufforderungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
- Nachdem Sie die Hide.Me- Anwendung auf Ihrem Computer installiert haben , verwenden Sie die zuvor validierten Anmeldeinformationen, um sich anzumelden, bevor Sie auf Start Ihrer kostenlosen Testversion klicken, um loszulegen.
- Legen Sie schließlich ein Land fest, das von Amazon Prime unterstützt wird, und aktivieren Sie den VPN-Dienst.
- Versuchen Sie erneut, Inhalte von Amazon Prime Video zu streamen, und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.
