Fix: Holen Sie sich Hilfe mit dem Datei-Explorer in Windows 10

Die Seite Hilfe zum Datei-Explorer in Windows 10 abrufen wird normalerweise geöffnet, wenn der Benutzer in einem Datei-Explorer-Fenster die Taste F1 drückt. Dies gilt nicht nur für Windows 10 oder Microsoft, da viele Apps von Drittanbietern (Chrome, Word, Excel usw.) diesen Schlüssel als schnelle Hilfe- und Support-Schaltfläche verwenden.

Einige Benutzer haben berichtet, dass ihr PC manchmal automatisch ein Browserfenster mit der Bing-Suche " Wie erhalte ich Hilfe in Windows 10 " öffnet . Andere haben sich beschwert, dass ihr PC am Ende 15 bis 20 verschiedene Registerkarten derselben Seite öffnet - dies ist kein normales Verhalten von Windows 10. Während dies einfach ein Fall einer feststeckenden F1- Taste sein kann, gibt es Browser-Hijacker, die in der Lage sind, diese Art von Dingen auszuführen. Meistens wird sich dieses Problem jedoch als Tastaturproblem herausstellen.

Neben dem Standardverhalten gibt es Fälle, in denen dieser Hilfe- Hotkey nicht nur im Datei-Explorer bei jedem Drücken von F1 einen Browser-Tab öffnet . Dies kann schnell sehr ärgerlich werden, wenn Sie die F1-Taste für etwas anderes verwenden möchten.

Wenn Sie es satt haben, diese nervigen Hilfe- / Support-Popups zu erhalten, wenden Sie sich an die folgenden Methoden, mit denen Benutzer das Problem erfolgreich beheben konnten. Beginnen Sie mit der ersten Methode und arbeiten Sie sich nach unten, bis Sie eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.

Methode 1: Untersuchung der Tastatur

Da dieses Problem meistens durch eine fehlerhafte Tastatur oder eine feststeckende F1- Taste verursacht wird, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass dies nicht der Fall ist. Wenn Sie die Mittel dazu haben, versuchen Sie, Ihre Tastatur auf eine andere umzustellen, und prüfen Sie, ob sich das Verhalten wiederholt. Wenn Sie einen Laptop verwenden, versuchen Sie, eine externe Tastatur anzuschließen. Dies sollte die feststeckende F1-Taste in Ihrem Passwort umgehen.

Beachten Sie, dass beim Lösen der Verbindungskabel unter Ihrer Tastatur möglicherweise mehrere unterbrochene Signale gesendet werden, wodurch mehrere Fenster mit dem Titel " So erhalten Sie Hilfe in Windows 10 " geöffnet werden .

Bevor Sie feststellen, dass Ihre Tastatur nicht der Schuldige ist, überprüfen Sie mit diesem Online-Tool (hier), ob die F1-Taste von einer fehlerhaften Tastatur nicht automatisch gedrückt wird. Klicken Sie einfach auf Tester starten und beobachten Sie, ob die F1- Taste markiert ist, ohne dass Sie etwas berühren.

Wenn dies ein Problem ist, können Sie die aktuelle Tastatur anschließen und eine andere Tastatur anschließen, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist. Auf einem Laptop können Sie die integrierte Tastatur vorübergehend deaktivieren.

Methode 2: Nach Malware suchen

Stellen wir zunächst sicher, dass die Popups nicht durch einen Browser-Hijacker verursacht werden. Ein Browser-Hijacker ist eine Art von Malware, die die Browsereinstellungen ohne die Erlaubnis des Benutzers ändert. Diese werden normalerweise verwendet, um unerwünschte Werbung zu injizieren. Da sich Browser-Hijacker (rechtlich gesehen) in einer Grauzone befinden, werden nicht alle von ihnen durch einen normalen Virenscan identifiziert.

Beginnen Sie in jedem Fall mit einem vollständigen Scan mit Windows Defender. Doppelklicken Sie dazu in Ihrer Taskleiste (untere rechte Ecke) auf das Windows Defender-Symbol.

Klicken Sie in Windows Defender auf Viren- und Bedrohungsschutz und dann auf Erweiterter Scan. Wählen Sie dann den vollständigen Scan aus  und klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt scannen . 

Hinweis: Beachten Sie, dass dieser Vorgang je nach Festplattengröße über eine Stunde dauern kann.

Überprüfen Sie nach Abschluss des Vorgangs, ob Malware identifiziert wurde. Wenn Windows Defender die Malware erfolgreich identifiziert und entfernt hat, starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, ob die zufälligen Popups verschwunden sind. Wenn Sie dasselbe Problem haben, können Sie auch versuchen, einen Scan mit Malwarebytes auszuführen, bevor Sie mit der nächsten Methode fortfahren.

Methode 3: Deaktivieren Sie helppane.exe

Wenn die oben genannten Methoden nicht dazu geführt haben, dass die unerwarteten Hilfe-Popups nicht mehr angezeigt werden , können Sie versuchen, die ausführbare Hilfsprogrammdatei zu deaktivieren . Dies mag drastisch erscheinen und Sie verlieren die Hilfefunktion über die F1- Taste. Wenn Ihr System jedoch fehlerhaft ist und in jeder Anwendung dieselbe Registerkarte "Hilfe" öffnet, können Sie dieses Verhalten stoppen. Folgendes müssen Sie tun:

1. Gehen Sie zu C: / Windows und  suchen Sie die Datei helppane.exe. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste darauf und klicken Sie auf Eigenschaften.

   

2. Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit und klicken Sie auf die Schaltfläche Erweitert .

   

3. Schauen Sie nun oben im Fenster nach und klicken Sie auf Ändern neben der Stelle, an der  Eigentümer steht .

   

4. Geben Sie in das Feld unter Geben Sie den zu wählenden Objektnamen ein Ihren Windows-Benutzernamen ein. Wenn Sie ein Microsoft-Konto verwenden, geben Sie die zugehörige E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie auf die Namen überprüfen - Taste, dann drücken Sie OK um das Fenster zu schließen, drücken Sie dann Übernehmen Sie die schließen Erweiterte Sicherheitseinstellungen für HelpPane.exe Fenster.

   

5. Kehren Sie zu den Eigenschaften von HelpPane.exe zurück , wählen Sie die Registerkarte Sicherheit und klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten , um die Berechtigungen zu ändern. Klicken Sie auf Bearbeiten.

   

6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen und geben Sie Ihren Windows-Benutzernamen oder Ihre Windows-E-Mail-Adresse ein, wie wir es zuvor in Schritt 4 getan haben. Klicken Sie dann auf Namen überprüfen und auf OK , um das Fenster zu schließen.

   

7. Als nächstes geben Sie sich die volle Kontrolle über die HelpPane ausführbar durch alle Felder Überprüfung unter zulassen . Klicken Sie zur Bestätigung auf Übernehmen.

   

8. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf HelpPane.exe und benennen Sie es in etwas anderes um. Wenn Sie aufgefordert werden, Administratorrechte bereitzustellen, klicken Sie  zur Bestätigung auf Ja .

   

Das ist es. Jetzt stört Sie die mit der Taste F1 ausgelöste Registerkarte Hilfe nicht mehr. Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Hilfefunktionalität wiederherstellen möchten, benennen Sie die ausführbare HelpPane-Datei einfach in die vorherige um.

Wenn die oben genannten Methoden aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich waren oder Sie die Berechtigungen nicht mit Methode 3 ändern möchten, können Sie auch SharpKeys verwenden. Diese Software kann die F1-Taste vollständig deaktivieren. Dadurch wird jedoch der Zweck der Verwendung der F1-Taste für eine andere Aktivität zunichte gemacht.

Methode 4: Verwenden Sie den abgesicherten Modus oder versuchen Sie, Windows neu zu starten

Es kann eine Drittanbieter-App geben, die das aktuelle Verhalten der F1-Taste verursachen kann. Um dies auszuschließen, bereinigen Sie entweder die Startfenster oder verwenden Sie den abgesicherten Modus. Im abgesicherten Modus / Clean Boot können Sie Ihren Computer starten, ohne dass Anwendungen von Drittanbietern ausgeführt werden. Von dort aus können Sie die Anwendungen wieder manuell aktivieren und feststellen, welche Ursache das Problem verursacht hat.

1. Verwenden Sie den abgesicherten Windows-Modus oder starten Sie Windows neu.
2. Überprüfen Sie nun, ob die Funktion der F1-Taste normal ist. Wenn ja, versuchen Sie, die problematische Anwendung in Ihren installierten Anwendungen in der Systemsteuerung herauszufinden.
3. Nachdem Sie die Anwendung identifiziert haben, deinstallieren / deaktivieren Sie sie endgültig.